Немного истории о возникновении консьерж-сервиса

В настоящее время консьерж-сервис вышел за пределы оказания услуг в традиционном 5-звездочном отеле. Теперь консьерж, при определенных обстоятельствах, может стать вашим личным спасителем и даже ангелом-хранителем — человеком, который готов помочь вам с любым делом или повседневными заботами в любое время, когда вам это нужно. Задумывались ли вы когда-нибудь, какой обширной историей обладает профессия личного помощника? Если нет, то давайте взглянем повнимательнее на эту удивительную профессию и ее бэкграунд!

Немного истории о возникновении консьерж-сервиса

Консьерж — это слово часто можно услышать в Интернете и в повседневной жизни от людей всех профессий и социальных классов, Премиум Консьерж Сервис становится неотъемлемой частью сферы услуг во всех крупных городах, но немногие знают, что за этим стоит. Несколько этимологических интерпретаций могут объяснить это слово. Источники говорят, что оно вероятно, происходит от латинского «conservus», что переводится как «коллега-раб». Другие утверждают, что это означает «хранитель ключей», поскольку во времена средневековья консьержи делали именно это. Также существует вероятность того, что «консьерж» является сокращением «comte des cierges» («подсчет свечей»), служащего, ответственного за поддержание освещения и чистоты средневековых дворцов. В чем вы можете быть уверены точно, это в том, что слово пришло из Франции.

Немного истории о возникновении консьерж-сервиса

Теперь давайте обратимся к самим функциям. В средние века, между 5 и 15 веками, консьержи служили семьям королей. Они зажигали свечи, а также носили при себе ключи от комнат замка и следили за тем, чтобы у гостей царя было все необходимое во время их пребывания. Этот служитель был доверенным членом королевского двора, и его положение было высоким, так как этот человек имел доступ ко всем уголкам огромного замка и знал все о его навигации и секретах. Позже, в 18 веке, некоторые функции расширились, консьерж выполнял все виды обязанностей, от надзора за домашним персоналом до поддержания порядка и надзора за полицией и заключенными.

Компетенция консьержа вышла за пределы замка к 1800-м годам, когда у ряда зданий в Европе, от правительственных учреждений до тюрем, появился собственный консьерж в штате сотрудников. В это же время, в многоквартирных домах Парижа, появился новый тип консьерж-услуг. Консьерж часто имел небольшую квартиру на первом этаже и мог принимать почту и посылки, а также контролировать приходы и уходы жителей. Так появилась профессия портье.

Немного истории о возникновении консьерж-сервиса

Профессия гостиничного портье — гостиничного консьержа, как мы его знаем сейчас, возникла в конце 19-го века вместе с ростом туризма в Европе. Консьерж был личным секретарем со знанием многих языков, который приветствовал прибывающих гостей, помогал посетителям, рекомендовал достопримечательности и организовывал визиты. Консьерж был советником гостя, секретарем и, прежде всего, другом в неизвестном городе.

Но что действительно способствовало популярности этой профессии и сделало ее очень распространенной, так это создание Les Clefs d’Or (также известного как «Золотые ключи») в 1929 году. Организация возникла как ассоциация из одиннадцати консьержей из роскошных отелей в Париже. Они объединились, чтобы делиться информацией и идеями, и наилучшим образом помогать своим гостям, а теперь эта ассоциация объединяет 44 страны-члена!

Современный личный консьерж выполняет любые задачи, которые их клиенты, в силу занятости, выполнить самостоятельно не успевают. Всего 15 лет назад личные консьержи оказывали услуги, доступные только для VIP-персон. Но мы хотим вас успокоить — сфера становится более доступной, индустрия путешествий и гостеприимства меняется — так что теперь все, от руководителей предприятий до бюджетных путешественников и тех, кто переезжает в новую страну, часто обращаются к различным типам консьержей, чтобы отдать на аутсорсинг трудоемкие или сложные задачи.

Немного истории о возникновении консьерж-сервиса

Как видите, профессия консьержа включает в себя очень много различных функций и рабочих мест, но, по сути, его роль всегда была одинаковой – оказывать помощь.

Оцените статью
Туризм на картах мира
Добавить комментарий